Déclaration et publication des constats
Tableau des retours
Lors de la saisie d'un audit, l'ensemble des retours est saisi dans un tableau de lignes de détails.
Le tableau peut contenir plusieurs types de retours :
- Les notes
- Les actions : action corrective, action préventive, action d'amélioration
- Les constats : accident du travail, incident, non-conformité majeure, non-conformité mineure, opportunité d'amélioration, point fort, réclamation client, remarque, risque détecté
Informations de chaque ligne
Chaque ligne du tableau correspond à un retour caractérisé par les colonnes suivantes :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Type | Action, constat ou note |
| Objet | Automatiquement généré pour les retours de type « action » |
| Responsable | Responsable de l'action ou du constat |
| Délai | Date butoir pour les actions |
| Statut | Mis à jour automatiquement ; affiche des couleurs pour signaler l'avancement |
| Processus concerné | Processus qualité associé |
Étapes de traitement d'un évènement
Voici le circuit de traitement d'un évènement de type audit :
À la création, l'évènement est à l'étape Planification. Une fois les informations renseignées, l'auteur peut Valider la planification.
Si un questionnaire est utilisé, le document passe par l'étape Génération avant d'être diffusé aux personnes invitées.
L'audit passe ensuite En attente. Les actions disponibles à cette étape sont :
- Publier avec email
- Publier sans email
- Modifier la planification
- Annuler l'évènement
info
Le workflow se termine dans tous les cas, à l'exception d'une replanification.
Voir aussi
- Plan d'audit — Créez et planifiez la fiche Évènement d'audit
- Déclarer un plan d'actions — Générez les actions correctives depuis l'audit
- Actions — Suivez le cycle de vie des actions générées
- Déviations — Gérez les déviations déclarées comme constats
- Réclamations — Gérez les réclamations clients déclarées comme constats